Азбука мебели

Регулярно пользуюссь магазинами . Ассортимент средний , качество -не блещет ,цены как у всех , но персонал вежливый , услужливый . Но недавно случился инцидент , консультант отказалась обслуживать . Обратились к кому-то из старших , обещали разобраться , но что-то сомневаюсь . Заявление не приняли , всё на словах . Что делать ?

Здравствуйте, Евгений. Опишите пожалуйста подробнее вашу проблему в письме на на электронную почту: Perepechin@impermebel.ru. Мы не меньше вас заинтересованы в решении сложившейся ситуации. В письме укажите пожалуйста ваше полное Имя, Фамилию и Отчество, из какого Вы города и адрес магазина, в котором произошел инцидент. Спасибо.

Нам очень понравилось, как нас проконсультировала продавец. И по доставке нас всё устроило. И позвонили, как договаривались. Одно пожелание, чтобы зал, где выставка, был побольше. Чтобы видно было наглядно. Качество устраивает, мы не первый раз там покупаем.

Не связывайтесь. Отказали в доставке после 17.00, хотя это было прописано в договоре. Предложили оформить возврат покупки на 20.000. Вот такой подход к покупателям!!!!! Замените лентяев на тех кто хочет работать и зарабатывать, при сегодняшней свободе выбора - сервис решает все.

Оксана, доброго дня!
Пожалуйста, отправьте письмо на эл.адрес perepechin@impermebel.ru с подробным описанием вашей ситуации (желательно указать адрес магазина, где вы собирались совершить покупку, в том числе и город, а так же дату).
В некоторых городах, доставку в вечернее время осуществляют наши партнеры, поэтому необходимо выяснить кто именно отказал.

Вот тут развели-то. Я не первый раз покупаю мебель в Азбуке, всегда все нормально. в магазине встретили, помогли с выбором, проконсультировали по уходу за мебелью, все как положено. Потом доставили, перед доставкой отзвонились, как и договаривались - за час до приезда. Собрали без косяков. Так что не знаю как авторы выше, но я спокойно могу порекомендовать этот магазин.

Владимир Алексеевич, благодарим вас за положительный отзыв.
Рады, что смогли угодить вам =) Надеемся, что и в дальнейшем мебель в наших магазинах будет радовать вас!

Купила в этом магазине уже диван, стол и скоро комод собираюсь. Впервые наткнулась в мебельных магазинах на систему карточек и бонусов. Была приятно удивлена. Качество мебели нормальное, цены разные видела там диваны от 14 до 40 тысяч. А вот сервис всегда разный. Когда покупала диван, в магазине все продавцы были вежливыми, быстро оформили покупку. Сборщики всё за собой убрали. Во второй раз отношение уже было другим. Девушка на кассе ну очень долго всё оформляла. Мебель там хорошая, поэтому и дальше буду там покупать. А вот отношение к покупателю у них всегда разное.

Хочу выразить благодарность менеджеру магазина "Азбука мебели" в Артеме (Угловое) Бураковой Е. А. Очень приятно было с ней иметь дело. Мы остались довольны и планируем совершать покупки теперь там. И большое спасибо сборщику Евгению (к сожалению, не знаем фамилии), который по тел. проконсультировал нас по сборке кухонного гарнитура (7 декабря). Желаем им всего самого лучшего в наступающем Новом году.

Очень хороший магазин, выбор мебели и качество отличное. Практически вся мебель в квартире именно с этого магазина. Последний раз купили мебель в 2 спальни, да еще и с 40% скидкой, осталась очень довольна. Большое спасибо консультанту Галине (на ул. Борисенко 35)

Здравствуйте! Привезли кровать, но нет инструкции. Есть ли возможность прислать инструкцию?? Без понятия как ее собирать.

Яна, здравствуйте. Пришлите пожалуйста название вашей кровати на адрес Perepechin@impermebel.ru. и мы решим вашу проблему. Спасибо.

Дальнегорск. Хотела купить прихожую, но мне не продали. Предложили заказать за 100% предоплату и ждать две недели(кота в мешке). Что за обслуживание.Продайте с витрины, а себе еще закажите. Вы теряете клиентов.Я очень возмущена!

Наталья, здравствуйте. Приношу свои извинения за задержку ответа. Для более оперативного решения вашего вопроса пришлите пожалуйста на почтовый адрес perepechin@impermebel.ru информацию о том когда вы приходили за кухонным гарнитуром, и что более важно - Ваши контактные данные и полное имя.

На данный момент могу сказать что данную прихожую вы можете приобрести в любой момент в магазине. С выставки вам могут ее продать. Я разговаривал с заведующей магазина, она сказала что ваша ситуация решаема и причины ее возникновения интересны ей самой, по тому что продавцы магазина сами заинтересованы в продаже Вам этой прихожей. До прихода в магазин вы можете обсудить все детали с заведующей по телефону: (42373) 27-628. Спросите Марию Алексеевну.

Особых замечаний по магазину нет. Понравилась доставка, лучше чем в других магазинах. Позвонили за час и предупредили, у меня было время подготовиться к приезду грузчиков. А не как обычно сидишь ничего не делаешь, никуда не выходишь и всё ждешь. По качеству мебели пока ничего сказать не могу. Надеюсь, что мебель прослужит мне долго.

21 января 2015 года приобрели в магазине "АМ г.Большой Камень" модульную стенку ПРЕСТИЖ-С, а также кровать, угловой шкаф и шкаф от набора мебели для спальни GLOSS NEW, оплатив по товарному чеку № 00015745 не только 100% стоимости мебели, но и за ее доставку, а также сборку. При покупке было сказано о том, что мебель будет поставлена в течение 7 дней. Несмотря на то, что с моей стороны условия договора о полной оплате услуг выполнены в полном объеме, компания в лице магазина "АМ Большой Камень" условия договора не выполнила, так как вышеназванная мебель мне в условленные сроки не поставлена и естественно не собрана, хотя оператор обозначенного в договоре телефона бесплатной линии 8800 707 06 06 объяснила, что заказанная мебель уже находится в магазине, а часть уже якобы доставлена и даже собрана. Все это неправда. Поэтому считайте это как выставление претензии, а если до 06 февраля 2015г. вся мебель не будет не только доставлена, но и не собрана по указанному в договоре адресу, то в соответствии со ст.23-1 Закона о защите прав потребителе договор мной будет расторгнут и помимо стоимости мебели и услуг по ее доставке и сборке будет поставлен вопрос о взыскании неустойка в размере 1152 руб. за каждый день просрочки. Надеюсь, что этого не произойдет и я по-прежнему останусь Вашим покупателем и членом мебельного клуба

Александр, здравствуйте. Спасибо Вам за то что не остались в стороне и что уже прислали письмо с описанием проблемы на адрес perepechin@impermebel.ru. По словам заведующей, доставка вашего заказа будет осуществлена 05.02.2015.

Хочу оставить отзыв по работе сборщика. Уже ни раз покупала в азбуке. Последний раз приобрела шкаф «Роза». Доставили, через день пришел сборщик. Замечательный сборщик Алексей, самый лучший из всех, что у нас были. Все четко: приехал вовремя, заранее позвонил, собрал все правильно. Работает тихо, быстро. Не бегает каждые 5 минут покурить, вообще молодец. Такой весь вежливый, чистенький, золото - а не сборщик! К нам приходили разные сборщики и можно с уверенностью, сказать, что Алексей самый лучший. Я хочу выразить ему от себя огромную благодарность.

Единственный мебельный магазин, где продавцы-консультанты действительно интересуются покупателем и помогают ему купить. Меня консультировала молоденькая девушка, жалко ее имя не запомнила. Она все время носилась вокруг меня, предлагала всевозможные варианты диванов, но при этом не была излишне настойчивой. В зале ничего не зацепило. По каталогам я не покупаю, боюсь "кота в мешке". Тогда меня провели в помещение, где стояли еще не выставленные модели. Именно там я нашла, что хотела! Покупатели не дураки и понимают, когда их обманывают или не хотят обслуживать. Надеюсь, что и в других магазинах будут работать такие же продавцы-консультанты как и тут.

здравствуйте! такая проблема: купили диван за 32000 руб престиж, покупали диван для сна, после покупки дивана оказалось что на этом диване очень неудобно спать, одна часть дивана жестче чем вторая половина, тело постоянно проваливается и врезается в дырку посередине. после сна по телу остаются дискомфортные ощущения. хотелось бы узнать можем ли мы этот диван поменять на более удобную модель?

Евгений, здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши контактные данные на почту zaiko@impermebel.ru для скорейшего разрешения вашего вопроса. В письме укажите Ваше полное Имя, Фамилию и Отчество, в каком магазине вы совершали покупку. Спасибо!

Все покупки в азбуке для меня удачные. Мне нравится здесь и обслуживание, и большой выбор мебели, и оформление в магазине...все ярко, чистенько. Приятно покупать.
Достоинства:
Недостатки:

Совершила ошибку, заказав кухонный стол. Не связывайтесь, если у вас оплаты по безналу и вы юр. лицо. Оплатили по безналу, 10 дней они не могли увидеть денег. Электронку куда скинуть платежное поручение не дают, договорились, что скину на вот сап (!). с 10 попытки разглядели, но поступлений на счет не видят. Один бухгалтер в отпуске, другая ушла на обед, будет ч/з 2 часа. 2 дня звонила пока не пожаловась в кулцентре, сдвигов не было. Теперь самое прикольно. Что бы сделали доставку ( которую мы оплатили), необходимо приехать в магазин и расписаться в доставочной карточке. Закрывающие документы с водителем не передают, почтой России не высылают, необходимо после доставки приехать с печатью в кассу магазина (!). Совершить покупку и приехать 3 раза. Причем, никоем образом ни кто не хочет пойти на встречу, и договориться о других вариантах. Такого ,,,, я еще не видела.

Оплатил заказ 24 апреля. Ориентировочная доставка была на 24 июля. Мебели до сих пор нет одни обещания .Шарашкина контора ,уже надоело ругаться Придется обращаться в Защиту прав потребителя Покупал в Советской Гавани в Азбуке мебели

Здравствуйте, меня интересует можно ли заказать на фабрику изготовитель верхнюю часть от туалетного стола, без тумбы, Артикул: 165823 КАНТРИ.

Здравствуйте. Прошу Вас срочно принять меры в отношении сложившейся ситуации в магазине г.Арсеньев! Суть моего обращения в следующем: моя супруга уже много лет является сотрудником Вашей компании, работая продавцом в данном магазине. Неоднократно участвовала в различных, проводимых компанией, конкурсах. Является лучшим продавцом 2018г. по магазинам своей категории. Неоднократно была премирована руководством компании за хорошую работу. После назначения нового директора магазина условия работы стали просто невыносимы. Супруга стала приходить с работы в слезах, о причинах умалчивает, ссылаясь на "рабочие моменты". Вчера вышла из магазина в явном стрессовом состоянии. Итог- повышение давления, головокружение, притупление сознания. Учитывая её "пограничное" состояние, на основании ранее проявлявшихся случаев с подобными диагнозами, два раза в год она проходит лечение по, назначенному врачем, курсу. Последний раз она прошла курс лечения в мае! На основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку ВСЕХ сотрудников данного магазина на предмет профессиональной пригодности, занимаемой должности и корпоративной этики! С уважением, Александр.